Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

INESTA, s.r.o.
Kmeťova 26, 949 11 Nitra
IČO: 47 682 558
E-mail: info@vytepujemta.sk
Telefón: 0948 467 505

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

V závislosti od spôsobu komunikácie a objednávky môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• adresu alebo miesto realizácie služby,
• informácie o objednanej službe,
• obsah správ a komunikácie,
• fotografie zaslané zákazníkom na účely nacenenia alebo posúdenia zákazky,
• údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu.

3. Na aké účely údaje používame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• odpovedanie na otázky a dopyty,
• príprava cenovej ponuky,
• dohodnutie termínu a miesta realizácie služby,
• plnenie objednávky a poskytovanie služby,
• komunikácia so zákazníkom pred a po vykonaní služby,
• vybavovanie reklamácií,
• plnenie účtovných a zákonných povinností.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä vtedy, keď je to potrebné na vykonanie krokov pred uzatvorením dohody o službe alebo na plnenie dohodnutej služby.

Niektoré údaje môžeme spracúvať aj preto, že nám ich uchovávanie ukladajú právne predpisy, najmä v oblasti účtovníctva a daní.

V odôvodnených prípadoch môže byť právnym základom aj oprávnený záujem, napríklad ochrana našich práv pri reklamáciách alebo sporoch.

5. Ako získavame osobné údaje

Údaje získavame najmä priamo od vás, napríklad keď:

• nám zavoláte,
• napíšete e-mail,
• kontaktujete nás cez WhatsApp,
• pošlete fotografie alebo informácie o zákazke,
• vyplníte kontaktný formulár na webovej stránke.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na predaj ani na ich vlastné marketingové účely.

K údajom však môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup poskytovatelia služieb, ktoré používame na prevádzku webovej stránky, elektronickú komunikáciu, účtovníctvo alebo technické zabezpečenie.

Ak komunikujete prostredníctvom služieb tretích strán, napríklad WhatsApp, spracúvanie údajov sa môže riadiť aj podmienkami a zásadami ochrany súkromia príslušného poskytovateľa.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s dopytom alebo objednávkou uchovávame počas obdobia potrebného na komunikáciu, realizáciu služby a prípadné riešenie reklamácie.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

8. Fotografie zaslané zákazníkom

Ak nám pošlete fotografie sedačky, matraca, vozidla, priestoru alebo iného predmetu čistenia, používame ich najmä na posúdenie rozsahu práce, odporučenie vhodnej služby a prípravu ceny.

Fotografie neposkytujeme verejne ani ich nepoužívame na marketingové účely bez samostatného súhlasu zákazníka.

9. Vaše práva

V súlade s platnými právnymi predpismi môžete mať najmä právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• požiadať o prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Cookies a technické údaje

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie potrebné na jej fungovanie alebo na meranie návštevnosti.

Podrobnosti o používaní cookies a možnosti ich nastavenia nájdete v informáciách o cookies dostupných na webovej stránke.

12. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať, napríklad pri zmene používaných služieb, spôsobu spracúvania údajov alebo právnych požiadaviek.