Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ služieb

INESTA, s.r.o.
Kmeťova 26, 949 11 Nitra
IČO: 47 682 558
Telefón: 0948 467 505
E-mail: info@vytepujemta.sk

2. Objednanie služby

Službu je možné objednať telefonicky, prostredníctvom WhatsAppu, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

Objednávka je záväzne dohodnutá po potvrdení rozsahu služby, ceny alebo spôsobu jej určenia, miesta a termínu realizácie.

3. Ceny

Ceny uvedené na stránke platia pre štandardný rozsah a bežný stav znečistenia, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.

Pri nadmernom alebo neštandardnom znečistení, atypických rozmeroch, väčšom rozsahu prác alebo iných okolnostiach môže byť cena určená individuálne po dohode so zákazníkom.

Pri firemných a pravidelných zákazkách sa cena stanovuje individuálne podľa veľkosti priestoru, rozsahu prác a frekvencie upratovania.

4. Doprava

Doprava v rámci Nitry a do vzdialenosti približne 10 km je zdarma.

Pri zákazkách mimo tejto oblasti sa podmienky dopravy dohodnú individuálne pred potvrdením objednávky.

5. Podmienky na mieste

Zákazník je povinný zabezpečiť primeraný prístup k predmetu alebo priestoru, v ktorom sa má služba vykonať.

Pri čistení a tepovaní automobilov priamo u zákazníka je potrebný prístup k bežnej vodovodnej prípojke a elektrickej zásuvke v dosahu.

Zákazník je povinný upozorniť na poškodenia, citlivé materiály alebo iné skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť bezpečný spôsob čistenia.

6. Tepovanie a odstraňovanie škvŕn

Pri tepovaní sa používajú vhodné čistiace postupy s cieľom dosiahnuť čo najlepší výsledok. Nie je však možné zaručiť úplné odstránenie každej škvrny, zápachu alebo dlhodobého znečistenia.

Výsledok môže ovplyvniť vek materiálu, druh textílie, predchádzajúce čistenie, farebná stálosť a charakter znečistenia.

Pri tepovaní je podľa konkrétnej služby poskytované aj následné sušenie. Skutočný čas doschnutia môže závisieť od materiálu, vlhkosti, teploty a podmienok na mieste.

7. Zrušenie alebo zmena termínu

Ak zákazník potrebuje termín zmeniť alebo zrušiť, odporúčame oznámiť túto skutočnosť čo najskôr telefonicky alebo správou.

Ak službu nie je možné vykonať z dôvodu neprístupnosti priestoru, neprítomnosti zákazníka alebo nesplnenia vopred dohodnutých podmienok, môže byť potrebné dohodnúť nový termín.

8. Reklamácie

Ak zákazník nie je spokojný s vykonanou službou, odporúčame oznámiť problém bez zbytočného odkladu po jeho zistení.

Reklamáciu je možné oznámiť telefonicky alebo e-mailom. Je vhodné priložiť fotografie a stručný opis problému.

Každá reklamácia bude posúdená individuálne podľa charakteru služby, stavu pred čistením a dohodnutého rozsahu prác.

9. Zodpovednosť zákazníka

Zákazník je povinný pred začatím prác odstrániť alebo zabezpečiť cennosti, citlivé predmety a veci, ktoré by mohli byť pri bežnom vykonávaní služby poškodené.

Poskytovateľ nezodpovedá za poškodenia alebo vady, ktoré existovali pred začatím služby alebo vznikli v dôsledku skrytého poškodenia materiálu, jeho opotrebenia alebo nevhodného predchádzajúceho zásahu.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa vzťahujú na služby objednané prostredníctvom vytepujemťa.sk alebo priamo u poskytovateľa.

Individuálna dohoda so zákazníkom má v konkrétnej zákazke prednosť, pokiaľ nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi.